Política de Devolución
Introducción a Nuestra Política de Devolución
En Mi Gran Foto, entendemos la importancia de recibir productos de calidad y personalizados según tus especificaciones. Por ello, hemos diseñado una política de devoluciones que refleja la naturaleza única de nuestros artículos. Es fundamental que nuestros clientes estén informados sobre este proceso para garantizar una experiencia satisfactoria.
Productos Personalizados
Características de Nuestros Productos
Nuestros productos son elaborados especialmente para ti, lo que significa que no aceptamos devoluciones ni cambios por motivos que no sean defectos de fabricación. Antes de finalizar tu compra, te recomendamos que verifiques lo siguiente:
- Calidad y resolución de la imagen: Asegúrate de que la imagen que subes cumpla con los estándares de calidad.
- Textos o mensajes personalizados: Revisa que la redacción sea correcta y esté bien escrita.
- Especificaciones del producto: Confirma el tamaño, formato y color deseados.
Productos con Daños o Defectos
Si recibes un producto dañado o con defectos de fabricación, estamos aquí para ayudarte. Sigue estos pasos:
- Contáctanos: Escribe a [email protected] dentro de los 3 días hábiles posteriores a la recepción del pedido.
- Adjunta fotos: Incluye imágenes claras del producto, el daño y el empaque.
- Información del pedido: Proporciona tu número de pedido y una breve descripción del problema.
Una vez que recibamos tu mensaje, evaluaremos tu caso. Si es necesario, te enviaremos un reemplazo sin costo adicional o gestionaremos un reembolso parcial o total.
Casos en los que No se Aceptan Devoluciones
Es importante tener en cuenta que hay ciertas situaciones en las que no se aceptan devoluciones:
- Errores en la imagen o texto proporcionado por el cliente.
- Insatisfacción con el diseño elegido, si fue aprobado previamente.
- Desgaste normal por uso o manejo inadecuado del producto.
Cambios o Cancelaciones
Si necesitas cancelar o modificar tu pedido, puedes hacerlo dentro de las primeras 2 horas después de realizar la compra, siempre y cuando no hayamos comenzado el proceso de producción.
Conclusión
Agradecemos tu confianza en Mi Gran Foto. Si tienes más dudas sobre nuestra política de devolución, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para asegurarnos de que tu experiencia sea excepcional.
